Syarat Pemesanan

Harga dan stok

Harga dan stok yang tampil adalah yang berlaku saat kamu memesan. Produk pre-order dikirim setelah masa pre-order ditutup, sesuai keterangan di produk.

Ongkos kirim

Ongkir dihitung otomatis kalau tersedia, atau dihitung admin setelah pesananmu masuk. Total yang harus dibayar muncul di halaman pesananmu sebelum kamu membayar. Ongkir otomatis adalah perkiraan dari layanan ekspedisi.

Pembayaran

Pembayaran lewat transfer bank atau scan QRIS (kalau tersedia di halaman pesanan) sebesar total yang tertera, termasuk kode unik di akhir angka. Unggah bukti pembayaran di halaman pesananmu. Pesanan diproses setelah pembayaran kami konfirmasi.

Pengiriman

Pesanan dikirim lewat ekspedisi. Estimasi waktu tiba berasal dari ekspedisi dan bisa berubah. Nomor resi diberikan di halaman pesananmu setelah paket dikirim.

Kamu juga bisa memilih COD di keranjang: bebas ongkir, barang diserahkan langsung kepadamu. Pembayaran bisa di depan lewat transfer atau QRIS (barang diserahkan setelah pembayaran kami konfirmasi), atau dibayar langsung kepada penjual saat barang diserahkan (tunai atau QRIS). Titik serah (misalnya di sekolah) ditentukan penjual untuk tiap pesanan dan diberitahukan lewat chat dan halaman pesananmu. Setelah barang kamu terima, tekan Pesanan diterima.

Pengembalian barang dan dana

Kamu bisa mengajukan pengembalian kalau: barang rusak, hancur, bocor, atau tumpah; barang kurang atau tidak lengkap; barang yang datang salah (salah produk, varian, atau jumlah); barang berbeda dengan deskripsi atau foto; atau paket tidak sampai.

Cara mengajukan: buka halaman pesananmu, tekan Ajukan pengembalian, pilih alasan, lampirkan 1 sampai 4 foto barang dan kemasannya (juga label resi), dan isi rekening untuk pengembalian dana. Ajukan paling lambat 2 x 24 jam setelah paket kamu terima. Kami memberi keputusan lewat chat pesanan dan halaman pesananmu; selama belum diputuskan, pengajuan boleh kamu tarik.

Penyelesaiannya salah satu dari: pengembalian dana penuh, pengembalian dana sebagian, atau barang pengganti kalau stok ada. Kami menyarankan yang paling sesuai dengan kondisi barangnya.

Barang rusak atau salah kirim: kamu mungkin diminta mengirim barangnya kembali, ongkir kirim balik kami tanggung. Barang bocor, tumpah, atau hancur sehingga sudah tidak bernilai: cukup pengembalian dana, barangnya tidak perlu dikirim balik.

Paket tidak sampai atau dikembalikan ekspedisi karena gagal kirim: kami cek ke ekspedisi, lalu mengirim ulang atau mengembalikan dana. Ongkir kirim ulang karena alamat atau nomor telepon yang salah ditanggung pembeli.

Dana dikembalikan lewat transfer bank ke rekening atas nama pembeli, paling lambat 3 hari kerja setelah pengajuan kami setujui.

Barang yang tidak bisa dikembalikan

Barang mudah rusak (makanan dan minuman segar atau beku, roti dan kue, telur, mentega, keju, buah dan sayur) tidak bisa dikembalikan karena tidak bisa dijual lagi. Kalau barang ini rusak saat tiba atau tidak sampai, kamu tetap bisa mengajukan pengembalian dana saja, tanpa kirim balik.

Barang yang sudah dibuka, dipakai, atau kemasannya rusak karena kamu, serta pengajuan karena berubah pikiran atau tidak cocok selera, tidak kami terima.

Pengajuan setelah lewat 2 x 24 jam, atau tanpa foto bukti, bisa kami tolak.

Data

Cara kami memakai datamu dijelaskan di Kebijakan Privasi.